ゲーミフィケーション

顧客の継続率をアップするために、サービスにゲームの要素を加えることをいいます。

身近な例で言うと、サービスを利用したり商品を購入したりするとポイントが貯まり、そのランクに応じてレベルやステイタスが上がって行くようなものや、回転寿司チェーンで見られるような食べたお皿の数ごとにミニゲームが始まり景品が当たったりするものなどがあります。

ポイントは、顧客が『やらされている』と感じることなく『自発的に』『やりたいからやっている』と自然に思わせるようなものであること、負荷がかからず継続して利用するだけで簡単にできるものであることなどです。