用語集

マニュアル

フランチャイズ本部にとってマニュアルとは、それそのものに対価が支払われるものです。

運営や作業の手順書なのですが、そこにそのフランチャイズのノウハウがすべて集約されており、そのおかげですべてのチェーン店で同じ質のサービスをお客様に提供できるものですから、フランチャイザーにとっては命と言ってもよいでしょう。

最近では電子化されたオンラインマニュアルも一般的になってきているようです。

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