用語集

オムニチャネル

オムニ(omni-)は英語の接頭語で、この言葉が頭に付くと“すべての~”、という意味になります。
チャネル(channel)はチャンネルと同じですが、ここではテレビ局のことではなく、“経路”という意味です。
つまり、オムニチャネルとは“すべての経路”という意味ですね。

ビジネス用語のオムニチャネルは、実店舗やネットショップ、カタログ販売など、あらゆる販売経路や流通経路を統合して、どこで注文してどこで買っても、同じように買い物ができるようにすることです。

注文はインターネットで行い、実際の商品は実店舗や最寄のコンビニで受け取れるようにしたり、実店舗で在庫がない場合にその場で、オンラインで他店舗の在庫を確認したり、消費者はとても便利にショッピングが楽しめるようになります。

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