用語集

機会ロス(機会損失・チャンスロス)

商品さえあれば売れたはずなのに欠品していたり、そもそもラインアップに入れていなかったりして売り逃がしが生じることを言います。

機会ロスが生じる原因としては、在庫・発注管理のミス、顧客のニーズがつかめないマーケティング不足などがあります。従って、在庫・発注管理を徹底的に行い、マーケティングに注力することでかなりの部分を防止することができます。

飲食店の場合は、せっかく来た顧客が満席で帰ってしまった場合なども機会ロスと言います。

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